私は外壁塗装の業界で13年お仕事してきました。
1000件以上のお客様と繋がり工事に携わってきました。
たくさんのお客様と繋がりを経てたどり着いた答えは、リフォームは、住まいを通じてお客様が精神衛生上豊かになる為に必要なものであるということでした。
内装工事の話になりますが、家族内で奥様から水回りをもっと広くしたい・壁紙を綺麗にしたい、旦那様から定年後お風呂を広くしたい・大切なコレクションの飾る部屋を作りたいなど。
内装に関して言えば、言わばしなくても生活ができなくなる訳ではないものが大半です。
ですが、そのリフォームをしたことで感じていた小さなストレスがなくなり、精神衛生上豊かになり、家族仲も良くなり、健康になるというものです。その住んでいる方の”気持ち”が、住まいには反映されていないといけないということです。
一方で外部の塗装は、しなくては行けない部類の工事です。
外部から全てのものを守る、壁や屋根は住み手の意図に反して、劣化が勝手に進んでいきます。
ですから、したくない、経済的に苦しい状況下でもしなくてはならない状況がきたりします。
くしくも、ここに介在しているのが、販売側の”必要以上の”営利目的です。
注意喚起から生まれる部分もあるジャンルが塗装工事なので、
慌てた心情から選定され、いい選択ができていないといったことがあります。
仕上げた瞬間は安心しても、後々知り合いから実は高かったと聞かされたり、工事内容が価格に見合っていなかった、そもそも必要がなかったなど。
それは工務店やリフォーム会社という名の営業会社であって、
販売側の大きな歩合、かさましされすぎた外注費などそもそものその組織構造が値段がかさむ構造になっている場合もあります。
一昔前、職人という立場は直接お客様とつながる事が少なく、デベロッパーや工務店、リフォーム屋を介してお客様宅を施行することが多く、そこには必要以上の金額が発生する構造で満足度の低い工事に携わることがおおかったのです。
私はその実態を知っていれば、そんな会社には工事は依頼したくありません。
本来工事したことで、精神衛生上の安心が安全が担保されていないとリフォームをしたことで、意味がなされないということになります。
そこへ更には職人ならではの質の悪いコミュニケーションがあった事も事実で、コミュニケーションそのものを苦手とする職人が多いことでさらに満足度を下げていたことも事実です。
近年はネットが普及したくさんの情報を得られるようになったことから、お客様がダイレクトに職人と繋がりをもち、リーズナブルに工事を選択できるようになりました。
かといって、比較的リーズナブルな職人会社でも資金繰りがうまくいかず倒産したりすることもあります。
教育、協力業者の監理体制なども非常に重要になります。
職人だとして、技術以外の部分を勉強し続けなければなります。
こうなると、お家にお住まいの今からリフォームを考えるお客様は、
見極めをする為の”根拠に基づいた確かな情報”を与えてくれる存在を必要としているのを今現在ひしひしと感じています。
私たちは若い人間が多いです。
ですが、若い人間だからこそ可能な柔軟さを持ち合わせています。
若い人間だからこそ勉強をし沢山の資格を持っています。
若い人間だからこそ年齢や時間で解決できない、”真心”を持っています。
私たちは頼られる為に存在し、目に見えない、もしかしたら先にも気づかれない、その住まいの方々の安全を守ります。
そして、最後にはあの会社は無くなられては困る、そんな存在を目指して、お客様の精神衛生上の安心安全を守る為に、
まごころをこめて、志事をすることを約束致します。
株式会社DIOhomes
代表取締役 中馬孝夫
Do It Ourselves
〜お客様と寄り添うために〜
DIOhomesの「DIO」は『do it ourselves』を略した言葉です。Do It Yourselfは「自分でやろう」ですが、Do It Ourselvesは「みんなでやろう」という意味があります。私たちはお客様の声に耳を傾け、思いをひとつにして工事を進めていくことで、本当の「良い外壁塗装」「良い外壁リフォーム」ができるのだと考えています。
『お客様一人一人に寄り添った外壁塗装』それがDIOhomesの信条です。
01
少人数体制で
地域密着の小さな会社なので、営業専属のスタッフはいません。お客様の情報は全員が把握し、全員で対応。フットワーク軽く、常にお客様に寄り添うことを心掛けています。
02
対話を大事に
職人は寡黙なイメージがあるかもしれませんが、私たちはお客様との対話を大事にしています。「話好きな地元の器用な兄ちゃん」として接してもらえたら嬉しいです。
03
すべてはお客様のために
外装塗装を専門とする会社ですが、屋外・屋内を問わず住まいのことはスタッフ全員が熟知しています。「全てはお客様のために」親身に対応いたします。
STAFF
スタッフ紹介
・得意な工事内容
溶剤での塗装
・前職
介護職
・お客様に言われて嬉しかったこと
「わぁ！こんなに綺麗にしてくれてありがとう。」
・どんな思いで取り組んでいるか
お客様がDIOhomesと今後も関わっていきたいと思っていただけるように！
・DIOhomesおすすめポイント
個性豊かなメンバーのチームワークと思いやりのある施工
・得意な工事内容
屋根外壁塗装全般、フロアタイル貼り
・前職
工場で班長
・お客様に言われて嬉しかったこと
「工事内容の進みが早いですね！しかも綺麗！」
・どんな思いで取り組んでいるか
綺麗に仕上げるのはもちろんですが、いかに効率よく作業できるか日々考えて取り組んでいます！
・DIOhomesおすすめポイント
リクエストや依頼があった時の対応の早さ
・得意な工事内容
屋根外壁塗装全般、防水、ダブルトーン工法
・前職
アパレルの販売員
・お客様に言われて嬉しかったこと
「綺麗にしてくれてありがとう！
こんなところまでしてくれて助かった！」
・どんな思いで取り組んでいるか
前職に引き続き「期待を感動に！」をモットーに取り組んでいます。
お客様が気になるところやあえて言わなかったであろうところや塗装以外の箇所まで綺麗にしています！
「痒いところに手が届く」そんな職人として日々取り組んでいます！
・DIOhomesのおすすめポイント
自分の家を塗っているような思いで愛のある施工をしています！
・得意な工事内容
屋根外壁塗装全般、防水塗装
付帯物の塗装
・前職
なし
新卒採用
・お客様に言われて嬉しかったこと
「今日もありがとう！
綺麗にしてくれてありがとう！」
・どんな思いで取り組んでいるか
効率よく且つ綺麗にを意識していること
お客様に塗りかえてよかったと思ってもらえるよう作業に取り組んでいます！
・DIOhomesおすすめポイント
若さ、対応の早さ、お客様と共に作りあげる工事
元気のよさ！
・得意な工事内容
塗装工事全般
・前職
IT系
・お客様に言われて嬉しかったこと
「DIOさんにお願いして良かったです。
また困った時お願いね！」
・どんな思いで取り組んでいるか
社員、協力業者が誇りを持って仕事出来る環境を整えること
・DIOhomesおすすめポイント
愛のある仕事、働く人間が自分の仕事に誇りを持っている。
・得意な工事内容
屋根外壁塗装全般、付帯部の塗装、ビラ配り
・前職
学生
・お客様に言われて嬉しかったこと
｢君若いな！未来しかないね頑張ってね！暑い中作業お疲れ様！｣
・どんな思いで取り組んでいるか
10代という事は自分自身の言動でアドバンテージにもなり得ないので、作業だけでなく礼儀礼節もしっかりする
・DIOhomesおすすめポイント
作業技術だけでなく、お客様とのコミュニケーションを大切にし、一緒に万全な工事を進めていけます！
COMPANY PROFILE
会社概要
